讯领之道

在一位农夫的果园里，紫红色的葡萄挂满了枝头，令人垂涎欲滴，当然，这种美味也逃不过安营扎寨在附近的狐狸们，它们早就想享受一下了。 

　　第一只狐狸来到了葡萄架下，它发现葡萄架要远远高出它的身高。它站在下面想了想，不愿就此放弃，机会难得啊！想了一会儿，它发现了葡萄架旁边的梯子，回想农夫曾经用过它。因此，它也学着农夫的样子爬上去，顺利地摘到了葡萄。（这只狐狸采用的就是问题解决方式，它直接面对问题，没有逃避，最后解决了问题。） 

　　第二只狐狸来到了葡萄架下，它也发现以它的个头这一辈子是无法吃到葡萄了。因此，它心里想，这个葡萄肯定是酸的，吃到了也很难受，还不如不吃。于是，它心情愉快地离开了。（这只狐狸运用的是心理学当中经常提到的“酸葡萄效应”，也可以称为文饰作用或合理化解释，即以能够满足个人需要的理由来解释不能实现自我目标的现象。） 

　　第三只狐狸来到了葡萄架下，它刚刚读过《钢铁是怎样炼成的》，深深地被主人公的精神打动。它看到高高的葡萄架并没有气馁，它想：我可以向上跳，只要我努力，我就一定能够得到。“有志者事竟成”的信念支撑着它，可是事与愿违，它跳得越来越低，最后累死在了葡萄架下，献身做了肥料。（这只狐狸的行为，在心理学上我们称为“固执”，即反复重复某种无效的行为，有时我们也称它为强迫症。它说明，不是任何事情的最佳方案都是解决问题，要看自己的能力、当时的环境等多种因素。） 

　　第四只狐狸来到了葡萄架下，一看到葡萄架比自己高，愿望落空了，便破口大骂，撕咬自己能够得到的藤，正巧被农夫发现，一铁锹把它拍死了。（这只狐狸的行为我们称它为“攻击”，这是一种不可取的应对方式，于人于己都是有害无利的。） 

　　第五只狐狸来到了葡萄架下，它一看自己的身高在葡萄架下显得如此渺小，便伤心地哭起来了。它伤心为什么自己如此矮小？如果像大象那样，不是想吃什么就吃什么吗？它伤心为什么葡萄架如此高，自己辛辛苦苦等了一年，本以为能吃到，没想到是这种结果。（这只狐狸的表现我们在心理学上称之为“倒退”，即个体在遇到挫折时，从人格发展的较高阶段到人格发展的较低阶段。） 

　　第六只狐狸来到了葡萄架下，它仰望着葡萄架，心想，既然我吃不到葡萄，别的狐狸肯定也吃不到，如果这样的话，我也没什么好遗憾的了，反正大家都一样。（这只狐狸的行为在心理学中称之为“投射”，即把自己的愿望与动机归于他人，断言他人有此动机和愿望，这些东西往往都是超越自己能力范围的。） 

　　第七只狐狸来到了葡萄架下，它站在高高的葡萄架下，心情非常不好，它在想为什么我吃不到呢，我的命运怎么这么悲惨啊，想吃个葡萄的愿望都满足不了，我的运气怎么这么差啊？越想它越郁闷，最后郁郁而终。（这只狐狸的情况是“抑郁症”的表现，即以持久的心境低落状态为特征的神经性障碍。） 

　　第八只狐狸来到了葡萄架下，它尝试着跳起来去够葡萄没有成功，它试图让自己不再去想葡萄，可是它抵抗不了，它还试了一些其他的办法也没有见效。它听说有别的狐狸吃到了葡萄，心情更加不好，最后它一头撞死在葡萄架下。（这只狐狸的下场是由于它心理不平衡造成的，在现实生活中我们经常会遇到类似的“不患无，患不均”的现象。很多人在与别人比较的时候，因为心理不平衡选择了不适当的应对方式。） 

　　第九只狐狸来到了葡萄架下，同样是够不到葡萄。它心想，听别的狐狸说，柠檬的味道似乎和葡萄差不多，既然我吃不到葡萄，何不尝一尝柠檬呢，总不能在一棵树上吊死吧！因此，它心满意足地离开去寻找柠檬了。（这只狐狸的行为在心理学上我们称之为“替代”，即以一种自己可以达到的方式来代替自己不能满足的愿望。） 

　　第十只狐狸来到了葡萄架下，它看到自己的能力与高高的葡萄架之间的差距，认识到以现在的水平和能力想吃到葡萄是不可能的了，因此它决定利用时间给自己充电，报了一个研究生课程进修班，学习采摘葡萄的技术，最后当然是如愿以偿了。（这只狐狸采用的是问题指向应对策略，它能够正确分析自己与问题的关系和性质，找到最佳的解决方案，是一种比较好的应对方式。） 

 　　第十一只狐狸来到了葡萄架下，它同样也面临着相同的问题。它转了一下眼睛，把几个同伴骗了来，然后趁它们不注意，用铁锹将它们拍昏，将同伴摞起来，踩着同伴的身体，如愿以偿地吃到了葡萄。（这只狐狸虽然最后也解决了问题，但它是在损害他人利益的基础上来解决的，这种应对方式不可取。） 

　　第十二只狐狸来到了葡萄架下，这是一只漂亮的狐狸小姐，它想我一个弱女子无论如何也够不到葡萄了，我何不利用别人的力量呢？因此，它找了一个男朋友，这只狐狸先生借助梯子给了狐狸小姐最好的礼物。（这在心理学上称为“补偿原则”，即利用自己另一方面的优势或是别人的优势来弥补自己的不足，这种方式在一些情况下也不失为一种好方法。） 

　　第十三只狐狸来到了葡萄架下，它对葡萄架的高度非常不满，这导致了它不能尝到甜美的葡萄，于是它就怪罪起葡萄藤来。说因为葡萄藤太好高骛远，爬那么高，说葡萄的内心其实并没有表面看上去那么漂亮。发泄完后，它平静地离开了。（这只狐狸的行为在心理学上我们可以称之为“抵消作用”，即以从事某种象征性的活动来抵消、抵制一个人的真实感情。） 

　　第十四只狐狸来到了葡萄架下，发现自己无法吃到向往已久的葡萄，看到地上落下来已经腐烂的葡萄和其他狐狸吃剩下的葡萄皮，它轻蔑地看着这些，作呕吐状，嘴上说：“真让人恶心，谁能吃这些东西啊！”（这只狐狸的行为在心理学上我们称之为“反向作用”，即行为与动机完全相反的一种心理防御机制。） 

　　第十五只狐狸来到了葡萄架下，它既没有破口大骂，也没有坚持不懈地往上跳，而是发出了感叹，美好的事物有时候总是离我们那么远，这样有一段距离，让自己留有一点幻想又有什么不好的呢？于是它诗性大发，一本诗集从此诞生了！（这只狐狸的行为在心理学上我们称之为“置换作用”，即用一种精神宣泄去代替另一种精神宣泄。） 

　　第十六只狐狸来到了葡萄架下，它发现想吃葡萄的愿望不能实现后，不久便产生了胃痛、消化不良的情况。这只狐狸一直不明白一向很注意饮食的它，怎么会在消化系统出现问题。（这只狐狸发生的情况在心理学中我们可以称之为“转化”，即个体将心理上的痛苦转换成躯体上的疾病。） 

　　第十七只狐狸来到了葡萄架下，也发现了同样的问题，它嘴一撇，说：“这有什么了不起的，我们狐狸中已经有人吃过了，谁说只有猴子能吃到果子，狐狸一样行！”（这只狐狸所表现的言行是一种情绪取向的应对方式，在心理学中我们可称之为“傍同作用”，即当自我评价值低于他人价值时，寻找与自己有关系的人来实现自我价值。） 

　　第十八只狐狸来到了葡萄架下，它心想，我自己吃不到葡萄，别的狐狸来了也吃不到葡萄，为什么我们不学习猴子捞月的合作精神呢？它们有猴子捞月，我们有狐狸摘葡萄，说不定也会成为千古佳话呢！于是它动员所有想吃葡萄的狐狸合作，搭成狐狸梯，这样大家都吃到了甜甜的葡萄。（这只狐狸采取的是问题取向的应对方式，它懂得合作的道理，最终的结果既利于自己，又利于大家。）

          我亲爱的客户朋友们！首先很感谢大家伙，给我这个机会为你们服务。很感谢也很珍惜大家伙之间的合作关系。请你相信，你们来到讯领，我有幸成为为你们服务的设计师。我觉得很荣幸，同时我也希望，我们之间的关系是合作者，工作伙伴。不是消费者和商家的关系，因为这个行业很特殊。朋友们，你们来成为我的客户，我们共同开始一个项目的建设。你不是上帝，我也不是。而是我们共同建设起来的这个网站，它所服务的“客户”。广大的受众们，他们才是我们共同的上帝。

    A。请原谅在前期准备资料的过程中，我总是想要更多更全。

           因为，多一份了解就更接进您更接进我们共同的上帝。        

   A。请原谅在设计过程中，我和你的激烈争论：为一个细节，为一个图片，为一句文案。

           因为，我们都希望将网站完善更完善一点。

   A。请原谅在制作过程中，我总是会很唠叨。一个流程，一个时间都那么的咄咄逼人。

          因为，我在为讯领控制成本的同时。也是想为我们的项目争取更多的时间。

       请您听我说，如果说做设计会发财。那么，请你来做设计。太多的设计师，做这样一份工。是在为了生存之外。为的是一份理想 一份爱好，甚至是一份狂热。我们热爱我们的行业，热爱我们的工作，同时也在意我们的每一份作品。所以，我和您一样关心这个项目是不是做到好了，是不是有用了。是不是做到心中那把叫良心的尺。所以，是不是您可以在做资料准备的时候。也和我们一样更上一分心。是不是在给我们意思回应的时候，可以快一点。这样可以为我们的项目争取更多的时间。也给辛苦伏案的设计师们劳动成果和回应。

（一）我们的思考：信息化的今天，您在做什么？

（二）我们的观点：

网络营销=新竞争力！

今天是一片蓝海、明天是一片蓝海、后天还是一片蓝海……

卓越的网络营销策划更需要卓越的执行！

如果做了网站不推广，那还不如不做！

（三）我们的宣言：

我们拒绝平庸，我们拒绝驯化

我们不讨好客户，我们只讨好客户的客户

我们认为分享共赢

我们知道客户成功才是我们成功

我们创意、策划和执行，我们厌恶大话和假话

我们只站在用户的角度思考和行动

因为我们坚信，网络人为本！

　　
1．病毒破坏
　　对于是否属于病毒破坏，我们可以使用最新版的杀毒软件进行杀毒，一般都会发现病毒存在。当然，还有一种可能是当你上网时被人恶意侵入了你的计算机，并放置了木马程序。这样对方能够从远程控制你计算机的一切活动，当然也包括让你的计算机重新启动。对于有些木马，不容易清除，最好重新安装操作系统。
2．系统文件损坏
　　当系统文件被破坏时，如Win2K下的KERNEL32.DLL，Win98FONTS目录下面的字体等系统运行时基本的文件被破坏，系统在启动时会因此无法完成初始化而强迫重新启动。你可以做个试验，把WIN98目录下的字库“FONTS”改名试一试。当你再次开机时，我们的计算机就会不断的重复启动。

　　网站建设需知

　　我们在洽谈网站项目时，会遇到各种不同类型的客户，大体上我们把他们分为两种类型：一种是专业型的，他们对自己网站的设计风格有明确的思路，能够比较准确的表达自己的审美习惯与设计要求，但是他们给我们传达的信息有可能是片面的、不连续的、不成系统性的，这样就需要我们在详细的记录客户需求的同时能够给予必要的、适当的补充提示，以充分、全面挖掘客户的实际需求；另一种是设盲型（就是在设计上的文盲型）的，他们对于自己的网站的设计没有任何想法，这样就需要我们对客户进行系统的提问及引导，让客户做选择题而不是问答题，这样客户的思路就会慢慢的清晰明了，若能够同时结合一些网站的实际案例，给客户一个很直观的认识，这样效果将会更好。


　　不是每个项目我们的设计师都有机会同客户进行面对面的沟通，因此我们销售获取的信息越全面、越准确，我们设计的作品也就越符合客户的需要，项目的开展也就越顺利。下面我就同大家在如何有效获取客户的设计需求方面同大家作探讨。

　　一、判断客户的审美水平及习惯

　　我们在拜访客户时，可以对客户的审美水平及审美习惯作一个初步的判断，判断的依据可以是客户办公室的摆设、布置甚至是客户的衣着习惯等。

　　每个人对于环境事物都有不同的感觉经验，因此审美的判断能力也就不一样。第一次接触客户，你所接触的就是客户的外表、举止和环境的事物（即第一印象），我们可以从这几个方面来判断客户的审美水平，根据不同的审美水平做出不同的措施。

　　二、区分网站重点

　　客户开发网站都有其具体的目的，有的是想宣传企业形象，有的是推广产品，有的是开展经营服务，有的兼而有之，通过这些信息我们就可以确定客户对网站的要求是在设计方面还是在功能方面，以此作为我们为客户推荐参考网站、网站架构及我们安排设计师的依据。比如我们服务的地产行业客户偏多，一般项目网站都是以推广产品为主，比较注重设计；开发公司的网站一般主要是想宣传企业形象，除此也需要方便日常办公，所以功能方面也比较注重；也有把两者结合来一起做成一个网站群的。

　　客户建设网站都有其目的及功能定位：
首先，要了解客户为什么要建立网站，是为了宣传产品，进行电子商务，还是建立行业服务性网站？是企业形象的需要还是市场开拓的延伸？
其次，根据公司的需要和计划，确定网站的功能：产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。

　　三、客户网站是否需要Flash引导页

　　Flash动画作为一种新的内容表现形式，虽然它在展示企业形象、营造良好的视觉效果方面优势明显，但并不是每个网站都需要这种引导页的，如使用不当，其效果会适得其反。因此在网站是否需要使用引导页方面我们可以给客户作适当的分析与引导。一般而言，若网站规模不是很大，且主要功能为企业形象宣传及产品展示类的企业非经营网站，比较适合采用引导页。若网站规模比较大并且是经营性网站，则不推荐使用引导页（可以推荐使用局部的Flash）。

　　若采用引导页，我们还需要了解以下信息：
　　1 Flash是要体现企业文化、企业形象或是企业的产品。若是要体现企业文化、企业形象，建议企业在Flash中以Logo、企业文化、经营思想、文化理念、服务理念为主要素材。若是要体现企业的产品，则是以产品为主要素材。


　　2 Flash采用的风格，是动感、大气或是卡通
　　※ 色调：是活泼还是庄重，是素还是艳。如：商业项目网站，要选择艳丽一点的色彩，如果选择素的色彩，可能就无法体现出人气。
　　※ 画面：需要考虑是写实还是写意，是体现专业性还是大众化，是为年轻人还是为中老年成功人士。
　　※ 简繁：是追求简洁还是花哨，不同性质的网站在这方面会有不同
　　3 Flash色彩，是以企业的标准色（VI视觉识别系统）或以企业的产品特色为标准
　　4 背景音乐的选取及其要求

　　四、网站的主色调

　　一个网站不可能单一的运用一种颜色，让人感觉单调，乏味；但是也不可能将所有的颜色都运用到网站中，让人感觉轻浮，花俏。所以确定网站的主题色也是设计者必须考虑的问题之一。
白色是网站用的最普遍的一种颜色。很多网站甚至留出大块的白色空间，作为网站的一个组成部分。这就是留白艺术。很多设计性网站较多运用留白艺术。留白，给人一个遐想的空间，整个页面干净、清澈，让人感觉心情舒适，畅快。恰当的留白对于协调页面的均衡起到相当大的作用。尤其在体现品质感的高端产品中大量的留白比较常见。


　　网站主色调的选取我们一般采用两种方案：
　　1 结合企业的的VI视觉识别系统
　　在拜访客户时，我们有必要留意公司前台屏风上采用企业标准色设计制作的LOGO及企业名称，这些信息在公司的名片及Catalog、信笺上均有所体现，为了统一企业的形象，我们可以建议企业在网站色彩搭配及风格上同企业的VI视觉识别系统相一致。

　　2 结合产品、内容的特点
　　根据产品的特点来确定网站的主色调，如产品是要结合奥运概念的的我们可以建议采用绿色或者五环色，主营产品是高端商务办公类的一般建议采用蓝色或者银色等。但是这些都不是生搬硬套的事情，都需要结合客户的实际需求。

　　五、网站案例的选取

　　在明确了客户的产品特点、建站目的及审美水平及习惯之后，我们可以有针对性的为客户展示我们的一些网站建设案例，一般的原则是客户预算高、标准高、审美水平高，我们就着重展示我们的经典案例，反之则推荐比较适合企业需求层次的案例。

　　六、网站的结构框架

　　结合网站的内容情况确定网站的结构框架，结合我们展示平台的一些案例，我们可以大体确定网站的整体框架，可以通过绘制结构草图的形式进行说明，并获得客户的确认。

　　七、网站的整体风格

　　影响网站整体风格的因素有很多，但色彩无疑是确立网站风格的灵魂。结合网站建设展示平台，我们可以引导客户确定网站的整体风格。有些客户因为很少见到设计优秀的网站或个人审美习惯的原因，经常会以同行业的一些设计粗糙的网站作为参考，这样我们就需要对客户进行一些积极的引导，推荐我们好的设计案例，突出我们的设计优势，如网站风格的统一，网站整体样式的控制等。

　　总之，所有的设计都是相通的，互动网站设计也是一样，绝对不是搞艺术，每天想的不是要创造一种艺术语言，一种新的话语方式；而是学会选择、组合所有可以利用的资源，整合成一套成体系的实用广告工具而已。这也需要摆脱思维定式的束缚，同时也需要了解一些潜在的经验规则。因为，设计师毕竟是和人打交道的职业。