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引领南京网站建设公司先河,讯领公司网站售后服务响应时间承诺!

网站对于很多客户而言,已经成为重要的营销工具。

做完网站后的维护和管理就成为非常重要的课题。大部分的客户都是找网络公司代理建设的,而很多南京网站建设公司,在做完网站收到客户费用以后,对于客户的售后维护响应不及时,造成客户的极大不满。在跟客户沟通的过程中,讯领发现很多这样的案例。得不到及时的售后服务,对于客户来说是很反感和头疼的一件事情。

讯领一直认为自己的本分是服务型企业,做好售前、售中、售后服务是企业发展壮大、良性发展的基础。有一句说了千百年的话叫做“质量就是生命”。

其实,讯领在很早以前就制定了售后服务政策和售后服务响应时间。这里把售后服务承诺中的售后服务响应时间贴出来,再次郑重向客户承诺如下。也与南京网络公司同行共勉:

故障响应时间如下:
一级故障,1小时响应,24小时内解决;
二级故障,2小时响应,48小时内解决;
故障等级分类如下:
一级,整个系统瘫痪,键入域名,网站无法打开;
二级,严重影响系统运行,键入域名,网站可以打开,某些已有功能无法正常使用;
 
2009-3-31
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